Sıkça Sorulan Sorular

Gerekmez. Kurulum 2-3 dakika sürer: Ristor'u kurar, Zirve'nin kurulu olduğu klasörü ayarlardan seçersiniz. Seçtiğiniz klasörün gerçekten Zirve klasörü olduğunu Ristor kendisi denetler. Tüm gereksinimler pakete gömülüdür; ayrıca bir şey kurmanız gerekmez.

Yedekleme modunu siz seçersiniz: tam otomatik modda yedek, bilgisayarınız açıkken belirlediğiniz saatte sormadan alınır. Dilerseniz hatırlatmalı modu seçersiniz; zamanı gelince Ristor sizi uyarır, onayınızla yedek alınır. Dilediğinizde elle de yedek alabilirsiniz.

Tam otomatik modda hiçbir şey. Ristor, bilgisayarınız açıkken belirlediğiniz saatte kendiliğinden çalışır; yedek almayı hatırlamanız, program kapatmanız veya bir düğmeye basmanız gerekmez. Dilediğinizde arayüzü açıp son yedeklerinizi ve kota kullanımınızı görebilirsiniz; bir sorun çıkarsa da beklemeyip sizi e-postayla haberdar ederiz.

Sizi her gün rahatsız etmeyiz; yalnızca gerektiğinde yazarız: bir yedek alınamazsa, yedekleme durursa (örneğin alanınız dolduğunda) ya da aboneliğiniz bitmeden hatırlatma için. Bunlara ek olarak haftada bir "yedekleriniz bu hafta sorunsuz çalıştı" özetini göndeririz.

Hayır. Ristor, Zirve programlarınız açıkken çalışır. Yedekleme arka planda, siz çalışmaya devam ederken gerçekleşir; SQL servisini durdurmanıza veya mesai sonunu beklemenize gerek yoktur.

Windows 7 SP1, 8.1, 10 ve 11 desteklenir. Gereken tüm bileşenler kuruluma gömülü geldiği için eski bilgisayarlarda da sorunsuz çalışır.

Hayır. İlk yedekten sonra Ristor yalnızca değişen verileri yükler (fark yedekleme). Bu sayede günlük yedekler küçük kalır ve yavaş bağlantılarda bile internetinizi yormaz, işinizi aksatmaz.

Ristor arayüzünde kullanım göstergeleri ve kota takibi bulunur. Ne kadar alan kullandığınızı her an görür, alanınız dolmaya yaklaştığında hem arayüzde hem e-postayla haberdar olursunuz.

Verileriniz bilgisayarınızdan çıkmadan AES-256 ile şifrelenir, şifreli aktarılır ve Frankfurt'taki AWS veri merkezinde şifreli olarak saklanır. Yaklaşımımızın tamamını Veri Güvenliği sayfasında bulabilirsiniz.

Katmanlı saklama şeması uygulanır: son 30 günün her günü, son 12 ayın her ayı ve son 10 yılın her yılı için birer yedek tutulur. Böylece hem dünkü hâlinize hem yıllar önceki bir tarihe dönebilirsiniz. Bu, VUK ve TTK'nın öngördüğü saklama sürelerine uygun 10 yıllık bir arşivdir.

Yedekleriniz büronuzdaki bilgisayarlardan ayrı, bulutta tutulur; fidye yazılımı bilgisayarlarınızı kilitlese bile buluttaki yedeklere ulaşamaz. Ayrıca Ristor'un anomali tespiti, olağandışı ani veri değişimini fark ederek eski yedeklerin silinmesini durdurur. Temiz bir güne her zaman dönebilirsiniz.

Yeni bilgisayarınıza önce Zirve'yi, ardından Ristor'u kurar, lisansınızla giriş yaparsınız. Geri dönmek istediğiniz günü seçtiğinizde o günün yedeği buluttan Zirve klasörünüze iner ve Zirve kaldığı yerden açılır. Geri yükleme süresi veri boyutunuza ve internet hızınıza bağlıdır. Yalnız değilsiniz: dilerseniz bizi arayın, geri yüklemeyi uzaktan bağlanıp birlikte yapalım.

Geri yükleme süresi, geri döndüğünüz yedeğin boyutuna ve internet hızınıza bağlıdır. Bir günlük küçük bir dönüş dakikalar sürerken, yılların tam arşivini indirmek daha uzun sürebilir. Yedek alırken yalnızca değişen veriler yüklenir; geri yüklerken ise seçtiğiniz yedeğin tamamı iner. Acele ettiğiniz bir anda yalnız kalmayın; dilerseniz geri yüklemeyi uzaktan bağlanıp birlikte yaparız.

Evet. Bir yedek alınamazsa aynı gün "bugünkü yedeğiniz alınamadı" bilgisini e-posta ile göndeririz; bir aksilikten günlerce habersiz kalmazsınız. Bir önceki yedeğiniz her zaman güvende kalır.

Lisansınız ve verileriniz yalnızca sizin yetkilendirdiğiniz bilgisayarlarda çalışır; anahtarınızı bilen biri bile başka bir bilgisayarda yedeklerinize erişemez. Erişim ilkelerimizi Veri Güvenliği sayfasında ayrıntısıyla bulabilirsiniz.

Lisansınız dolar ve yenilemezseniz yedekleriniz 60 gün boyunca korunur; bu sürenin sonunda sunucularımızdan kalıcı olarak silinir. 60 gün içinde lisansınızı yenilerseniz verileriniz kaldığı yerden korunmaya devam eder. Dilerseniz süreyi beklemeden, iletisim@ristor.com.tr adresine başvurarak verilerinizin hemen ve kalıcı olarak silinmesini isteyebilirsiniz. Ayrıntılı politika için Veri Güvenliği sayfasına bakabilirsiniz.

Lisansınız dolduğunda yedekleriniz 60 gün korunur. Bu süre içinde verilerinize ulaşmak için lisansınızı yenilemeniz ya da bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; ihtiyaç duyduğunuz yedekleri hazırlayıp size iletiriz. 60 günün sonunda veriler kalıcı olarak silineceği için, ayrılmadan önce yedeklerinizi almanızı öneririz.

Kurulumu kendiniz yaparsınız; bir teknisyene ya da bizim yerinde kurulum yapmamıza gerek kalmaz. 2-3 dakika içinde Ristor'u kurar, Zirve'nin bulunduğu klasörü seçersiniz; doğruluğunu program kendisi denetler. Yine de takıldığınız bir nokta olursa uzaktan bağlanır, birlikte tamamlarız.

Bize yazmanız yeterli: iletisim@ristor.com.tr. Aynı gün dönüş yaparız; gerektiğinde uzaktan bağlanıp sorunu birlikte çözeriz.

Bizi telefonla bilgilendirirsiniz, lisansınızı serbest bırakırız ve aynı anahtarla yeni bilgisayarınızda kaldığınız yerden devam edersiniz. Ek ücret yoktur; verileriniz buluttan tek tıkla geri yüklenir.

Fiyat, yedeklenen Zirve klasörünüzün boyutuna göre belirlenir; boyutunuza en uygun seçeneği ve fiyatını size özel çıkarırız. Teklif formunu doldurun, size özel teklifinizi aynı gün e-postanıza iletelim.

Evet. Uzaktan demo talep edin; ekran paylaşımıyla Ristor'u çalışırken gösterelim, sorularınızı canlı yanıtlayalım.

Hayır. Ristor - Zirve Yedekleme, Zirve programlarıyla çalışan bağımsız bir üründür ve Zirve Yazılım ile bağlantısı yoktur. Bu bağımsızlık sizin için bir güvencedir: yedekleriniz, yedeklediği programdan ayrı bir sistemde, ayrı bir ekibin sorumluluğunda tutulur.

Otomatik yedek almak tek başına yetmez; asıl önemli olan o yedeğin bir saldırıda da silinmemesi ve yıllar sonra hâlâ elinizde olmasıdır. Ristor, olağandışı veri değişimini fark edip eski yedeklerin silinmesini durdurur (fidye koruması), yedeklerinizi son 30 gün günlük, son 12 ay aylık, son 10 yıl yıllık olacak şekilde katmanlı saklar ve yedeklediğiniz programdan bağımsız çalışır. Yaklaşımımızın tamamını Veri Güvenliği sayfasında bulabilirsiniz.

Evet. Süreniz dolmadan 30, 15 ve 7 gün kala e-posta ile hatırlatma göndeririz; böylece yenilemeyi zamanında yapar, kesinti yaşamazsınız. Yenilemezseniz verilerinizin ne olacağını İptal ve Veri Silme bölümünde bulabilirsiniz.

30 gün koşulsuz iade. İlk 30 gün içinde memnun kalmazsanız, gerekçe sormadan ücretinizi iade ederiz.